Často kladené otázky

• Čo zahŕňa certifikát ISO 9001:2015 spoločnosti Cymber Metal?

  Certifikát vydaný spoločnosti CYMBER METAL CO., LTD. sa vzťahuje na certifikovaný rozsah predaja kovových výrobkov (okrem rozsahu kvalifikácií). Vzťahuje sa na systém riadenia kvality spoločnosti v uvedenom rozsahu. Nenahrádza certifikáty o skúškach materiálov špecifických pre daný výrobok, inšpekčné správy, výkresy ani požiadavky na objednávky.

• Aký je rozdiel medzi certifikáciou ISO 9001 a inšpekčnou správou SGS?

  Certifikácia ISO 9001:2015 hodnotí systém manažérstva kvality v rámci definovaného organizačného rozsahu. Správa o inšpekcii SGS zaznamenáva testovanie alebo inšpekciu vykonanú pre špecifikovanú vzorku, šaržu, produkt alebo rozsah inšpekcie. ISO podporuje dôveru v systém manažérstva, zatiaľ čo správa SGS poskytuje dôkazy špecifické pre objednávku alebo vzorku. Ani jedna z nich nenahrádza dohodnutú špecifikáciu materiálu alebo MTC.

• Aké kvalitné dokumenty vie Cymber Metal poskytnúť?

  V závislosti od zliatiny, formy výrobku, normy, výrobnej metódy a požiadaviek objednávky môže balík dokumentácie obsahovať certifikát o skúške materiálu (MTC), výsledky chemického zloženia, údaje o mechanických alebo vodivostných skúškach, záznamy o rozmerovej kontrole, záznamy o tepelnom spracovaní, ak je to relevantné, správy o kontrole SGS alebo iných tretích strán a prepravné dokumenty. Požadovaný balík by mal byť potvrdený počas výzvy na predkladanie ponúk alebo pred uvoľnením objednávky.

• Môžu byť kontrolné dokumenty skontrolované pred odoslaním?

  Áno. Predpredajnú kontrolu dokumentov je možné zabezpečiť podľa dohodnutej objednávky a plánu kontrol. Kupujúci môžu špecifikovať požadované body kontroly, metódu odberu vzoriek, formát certifikátu, pracovný postup schvaľovania a podmienky uvoľnenia zásielky. Poskytnutie týchto požiadaviek vo fáze žiadosti o cenovú ponuku alebo objednávky umožňuje spoločnosti Cymber Metal potvrdiť, ktoré záznamy je možné pripraviť a kedy budú k dispozícii.

• Ako sa zabezpečuje sledovateľnosť materiálu?

  Sledovateľnosť materiálu je organizovaná na základe dostupných informácií o šarži alebo tavení a súvisiacich záznamov o výrobe a kontrole. V závislosti od objednávky si kupujúci môžu vyžiadať čísla tavení, referencie certifikátov, výsledky kontroly, podrobnosti o uchovávaní vzoriek alebo záznamy o overení treťou stranou. Požiadavky na sledovateľnosť by mali byť definované pred výrobou alebo odoslaním, aby bolo možné písomne ​​potvrdiť požadované polia a formát dokumentu.

• Aké kontroly sa zvyčajne vykonávajú na medených a zliatinových výrobkoch?

  Medzi typické kontrolné položky môže patriť chemické zloženie, mechanické vlastnosti, prípadne elektrická vodivosť, tvrdosť, rozmery, tolerancie, stav povrchu, rovinnosť, balenie a označovanie. V prípade potreby sa môžu zvážiť aj nedeštruktívne kontroly alebo kontroly vnútornej celistvosti. Príslušné skúšky závisia od triedy zliatiny, tvaru výrobku, normy, výkresu, použitia a dohodnutého plánu kontroly.

• Dokáže spoločnosť Cymber Metal splniť požiadavky zákazníka na kvalitu?

  Pred cenovou ponukou a potvrdením objednávky je možné skontrolovať špecifické požiadavky zákazníka. Uveďte, prosím, druh materiálu, normu, stav, rozmery, tolerancie, stav povrchu, množstvo, použitie, úroveň kontroly, požiadavky na certifikát, miesto určenia a všetky výkresy alebo doložky o kvalite. Spoločnosť Cymber Metal následne môže posúdiť príslušnú trasu dodania a kontroly a identifikovať položky vyžadujúce technické alebo komerčné potvrdenie.

• Čo sa stane, ak dodaný materiál nespĺňa dohodnuté požiadavky?

  Akékoľvek podozrenie na nezhodu by sa malo nahlásiť spolu s číslom objednávky, referenčným číslom šarže alebo tepla, dôkazmi o kontrole, prípadne fotografiami a popisom odchýlky. Prípad sa potom môže preskúmať podľa dohodnutej špecifikácie a záznamov o kontrole. Nápravné opatrenie, výmena alebo iný spôsob riešenia závisí od overených skutočností a príslušných podmienok objednávky.